您现在的位置是:主页 > 弹性计算 >

大数据分析工具有哪些-如何解决HealthIT中的3个独特的沟通难题

2021-01-12 15:22弹性计算 人已围观

简介在大多数SaaS行业中,供应商严格地与决策者、关键利益相关者和管理员进行沟通。它在健康方面完全不同!尤其是当我们的终端用户与我们的终端用户进行直接交流时,我们必须使用...

Healthcare Edition_如何解决HealthIT中的3个独特的沟通难题

在大多数SaaS行业中,供应商严格地与决策者、关键利益相关者和管理员进行沟通。它在健康方面完全不同!尤其是当我们的终端用户与我们的终端用户进行直接交流时,我们必须使用他们的平台,尤其是在他们的工作中。与成千上万的用户交流很简单,但是与成千上万的用户交流如何呢?如果您是一个正在成长的HealthIT平台,那么您可能很难扩展与决策者、管理员和用户的沟通方式。以下是HealthIT独有的三个沟通难题:医疗机构中的多个用户可以共享一个"非专业"收件箱,例如,任何以@gmail.com网站. 这会使你很难在适当的时间将正确的电子邮件消息发送给正确的人物,以及对某些消息保密。尝试通过电子邮件加入新用户?算了吧!healthcare practices中的用户可以在您的应用程序中扮演多个角色。一个用户可以同时是您工具的机构管理员、帐单管理员和系统管理员。因此,您可能需要他们在入职期间完成多组任务。您可能需要向每个角色发送新版本、行业更新和紧急通知的持续电子邮件通信。但是,你不能淹没这个用户,或者冒着邮件未读的风险。医疗机构中的决策者很少出现在您的应用程序中。这意味着,淘客帝国,当你瞄准决策者时,不能完全依赖应用内消息传递或应用内调查。 我们在HealthIT中扩展用户通信的处方是什么?采用多渠道沟通策略,包括应用程序内和电子邮件渠道。Gainsight可以使用我们的旅程编排器功能帮助您实现多渠道沟通策略。使用Gainsight的Journey Orchestrator应用程序,您可以设置自定义的自动化(或半自动化)程序,根据个人的个人资料、产品使用情况、客户细分/生命周期阶段等特征,通过电子邮件和应用内消息与客户接洽。根据接收者对之前的信息或行动的反应,万云,您可以使用Gainsight的行动呼吁(CTA)和行动手册来定制后续沟通或指令性的当面干预。例如,在下面概述的过程中,我们针对的是被标记为决策者的个人,以提高其组织内的产品采用率:我们首先为他们的组织提供改进采纳率的建议。在预定的时间段之后,如果采用度量基于Gainsight中跟踪的数据得到改进,则会自动发送一条感谢消息,并且此特定的参与过程结束。如果采用率没有提高或我们没有收到回复,Gainsight会发送一封后续电子邮件,并为"无高管赞助商参与"创建一个行动呼吁(CTA),淘客推广渠道,要求您的CSM以规定的方式进行接触和参与。同时,为"低使用率采用"创建第二个CTA,淘客程序,供CSM跟进,这将触发应用程序内的约定,引导应用程序内的用户使用各种功能。Gainsight Journey Orchestrator工作流示例低产品采用率最终,为了确保具有多个角色的用户不会被多个旅程中的多个消息淹没,Gainsight能够在旅程设置的每个步骤中应用丰富的筛选条件。例如,如果一个人既是机构管理员又是计费经理,那么他/她可以被排除在某个特定通信之外,如果该信息已经在不同的旅程中被传递。管理电子邮件流的示例旅程编排器过滤标准现在比以往任何时候都更加重要,其中的一个关键部分是深思熟虑、有针对性和多样化的沟通。我们专注的医疗保健机构了解您在HealthIT的规模和用户行为方面所面临的独特挑战,我们将竭诚为您提供帮助。请访问Gainsight for Healthcare,云服务器品牌,了解更多有关我们为您这样的企业提供的解决方案的信息,并一如既往地直接与您联系。

Tags: 中的  解决  3个  HealthIT  独特  难题  如何  沟通 

站点信息

  • 文章统计12658篇文章
  • 标签管理标签云
  • 微信公众号:扫描二维码,关注我们