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店铺淘客怎么做-开放式DXP帮助品牌赢得数字体验的三种方式

2021-01-08 15:11计算 人已围观

简介谈到数字化转型,变革是永恒的,紧迫感推动企业前进,总是期望在更短的时间内做得更多。今天的客户体验不仅仅是推动购买或获得网站流量。企业已经在martech上投入了大量的时间...

开放式DXP帮助品牌赢得数字体验的三种方式

谈到数字化转型,变革是永恒的,紧迫感推动企业前进,总是期望在更短的时间内做得更多。今天的客户体验不仅仅是推动购买或获得网站流量。企业已经在martech上投入了大量的时间、精力和金钱,希望能带来真正的回报。只有当所有这些技术共同作用,创造和培育长期关系,以补充和影响我们日常生活中的个人时刻时,这才有可能。开放式数字体验平台与封闭式DXPs形成鲜明对比。开放式DXP随客户需求而发展。与封闭的专有软件不同,它将用户锁定在一组标准功能和有限的工作流程中,开放式体系结构允许您轻松地修改、扩展和与外部解决方案集成。Acquia被评为Gartner 2020数字体验平台幻方图的领导者,原因很多(我们鼓励您阅读该报告,亲眼看看)。我们坚信DXP能让品牌在任何时候、任何地点更好地为客户服务。它是我们DNA的一部分,大数据分析过程,帮助组织运用开源和开放架构的力量,物联网大赛,实现最大的利益-为他们的客户和他们的业务。1开放式DXP连接数据,消除孤立的客户体验想象一下:你遇到一个新来的人喝咖啡,谈论你的家庭,返利系统,假期计划和爱好。几天后,你又见到了他们,他们完全忘记了你的一切。不,这不是"50次初次约会"的情节。这是那些试图与客户建立关系的品牌面临的一个主要问题,因为他们的所有互动都被困在数据仓库中今天,从市场营销到销售再到客户成功,网云服务器,组织的每一方都在不断收集有关客户的新数据。这些数据分散在从CRM到电子商务到客户支持系统的各种平台上。然而,由于没有连接所有这些接触点的方法,团队在从一个渠道转移到另一个渠道时,缺少了关于客户的重要知识。这导致了令人沮丧的客户体验,从重复的促销信息到要求回头客在与您联系之后重新输入所有联系信息配备开放式客户数据平台(CDP)的DXP将客户视为有价值的个人,而不是陌生人。通过机器学习和人工智能,一个开放的CDP将所有这些数据统一在一个平台上,使组织的各个方面都能看到客户在何处、何时以及如何使用他们的品牌。通过建立360度的客户档案,并随着每次新的互动而发展,品牌可以为他们服务的人提供更好的个性化体验和更相关的内容。当您的平台是开放的和可扩展的,云服务器购买,您可以建立在以前的见解和定制的客户体验,因为他们发生,而不是接近每个接触点作为一个一次性的交换。

Tags: 体验  三种  方式  帮助  赢得  品牌  开放式  数字 

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