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2021-09-08 06:04云计算 人已围观

简介https://www.custedge.com/context-is-king-at-least-from-your-customers-point-of-view/?campaigncode=CRM-XJ15-LOB-MK\u TR01LI… 听起来可能有悖常理,但有时营销人员能做的最好的事情就是保持沉默。当顾客知道他...

https://www.custedge.com/context-is-king-at-least-from-your-customers-point-of-view/?campaigncode=CRM-XJ15-LOB-MK\u TR01LI…

听起来可能有悖常理,云服务器主机,但有时营销人员能做的最好的事情就是保持沉默。当顾客知道他们想要什么,当他们尽可能高效地完成购买过程,当他们要点击"结帐"时,有时你最好别挡他们的路。不适时的沟通会分散他们的注意力,就在购买的时候。

但是要知道什么时候不去营销-或者什么时候在屋顶上大声说出来-你需要能够看到和理解你的客户,在上下文和实时。

这是上下文营销的目标。情境营销组织的营销活动不是围绕活动,而是围绕客户的旅程,他们的行为和需求在一个给定的时间点。情境营销不是讲述公司的故事,而是倾听客户的故事并做出相应的回应。

情境购物车

如果你看体育节目,怎么做淘客,你可能会听到"情境足球"的提法。(你看足球时看的是什么运动可能取决于你的地理位置。)其想法是没有一个战略你就不能竞争和取胜,也不能只有一个战略来竞争和取胜。相反,你需要回应现实。理想的情况是,你会事先确定尽可能多的潜在现实,以便在形势需要时实施正确的策略。

这是你的营销越来越需要采取的方法。为什么?因为现在顾客已经控制了。移动设备的即时访问意味着客户期望即时响应。社交媒体的授权性质意味着顾客是房间里最响亮的声音。

事实上,谷歌已经追踪了数十万笔交易,并确定顾客的旅程和顾客自己一样个性化。在可预测的序列中不再有可预测的步骤。相反,客户从不同的地方开始,大数据学习,通过不同的渠道,他们在不同的设备上以不同的方式继续工作。为了使品牌具有相关性,我们需要数据,以便我们能够了解在每个特定时刻与每个客户相关的内容。

因此,您的营销需要在特定的背景下解决客户需求-结合他们的属性、过去的行为、当前的接触点和在客户旅程中的位置。你的营销必须在某个特定的时刻满足这些需求,因为现在的背景可能在一个小时内变得无关紧要。

否则,你的营销会把客户当成一模一样。这只是一个例子,说明他们不是。第一次访问网站的人有四分之一的时间购买网站。第二次来访者购买的可能性是第二次的九倍。当他们到达购物车时,他们购买的可能性是原来的72倍。

语境革命

市场营销正在发生一场革命,因为它需要。今天的"批量爆炸"太多了。它的驱动力是什么对营销者来说是方便的,而不是什么对每个客户都是相关的。它有分散和疏远客户的风险,而不是给他们一个卓越的客户体验,让他们购买,然后再购买。

首先,我们需要跨渠道的集成数据,这样我们不仅可以识别我们要营销的客户,而且还可以识别该客户的价值。

其次,物联网操作系统,我们需要对照对照组来衡量我们的营销努力,这样我们就可以确定哪些是有效的,淘客app原生,哪些是无效的,我们在哪里获得了增量提升,哪些是不足的。总的来说,我们从那些不起作用的活动中学到了更多。通过控制小组来衡量,你会发现什么时候你的竞选活动不起作用,以及你在哪里不做营销会赚更多的钱。

最后,我们需要知道什么时候该坐下来闭嘴。我们需要问,在这个特定的时刻,在这个接触点与客户接触的最佳方式是什么?我们可能有他们的电话号码,我们可能有他们的电子邮件地址,我们可能有发短信的权限,我们可能知道他们的偏好和购买历史。

但是他们现在在客户旅程中的什么位置?最好的情境营销可能会告诉我们,用我们所拥有的一切去打击他们。或者它可能会告诉我们,让他们独自一人是最好的销售方式。而做销售就是情境营销的全部内容。

既然你已经知道了情境是王道,那就去了解"如何掌握情境营销(除去令人毛骨悚然的因素)"

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